{"id":3273,"date":"2014-10-27T14:59:51","date_gmt":"2014-10-27T13:59:51","guid":{"rendered":"https:\/\/abbet.be\/abbet\/2014\/10\/27\/fiche-6-1-8-la-supervision-collective\/"},"modified":"2022-04-07T17:55:34","modified_gmt":"2022-04-07T15:55:34","slug":"blad-6-1-8-collectief-toezicht-3","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/abbet.be\/nl\/fiche-6-1-8-la-supervision-collective\/","title":{"rendered":"Blad 6.1.8. Collectief toezicht"},"content":{"rendered":"\n<strong>Cette fiche synth\u00e9tise des travaux approuv\u00e9s par les partenaires sociaux\ndu secteur non marchand, et largement diffus\u00e9s depuis 2007<\/strong> [[www.apefasbl.org\/lapef\/actions-et-projets\/supervision-collective]]\n\n\n<a href=\"https:\/\/abbet.be\/abbet\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2014\/10\/bobet_fiche_6_1_8.pdf\">Version pdf Fiche 6.1.8<\/a>\n\n\n<strong>Une d\u00e9finition &#8211; La supervision collective :\n\n<ul><li> est un processus qui r\u00e9unit un groupe de participants et un intervenant ext\u00e9rieur;<\/li><li> part de situations concr\u00e8tes amen\u00e9es par les participants, et fait appel \u00e0 l\u2019intelligence collective;<\/li><li> a pour objectif de faciliter la prise de conscience, l\u2019expression et l\u2019\u00e9mergence de pistes d\u2019am\u00e9lioration et d\u2019innovation, sur le plan des exigences du travail et\/ou du service rendu;<\/li><li> a un effet formatif, inscrit dans une pr\u00e9occupation g\u00e9n\u00e9rale de formation continue et d\u2019\u00e9ducation permanente.<\/strong>\n<img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\" aligncenter size-full wp-image-3267\" src=\"https:\/\/abbet.be\/abbet\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2014\/10\/fiche_6.1.8a.jpg\" alt=\"fiche_6.1.8a.jpg\" align=\"center\" width=\"447\" height=\"269\" srcset=\"https:\/\/abbet.be\/wp-content\/uploads\/2014\/10\/fiche_6.1.8a.jpg 447w, https:\/\/abbet.be\/wp-content\/uploads\/2014\/10\/fiche_6.1.8a-300x181.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 447px) 100vw, 447px\" \/><\/li><\/ul>\n\n\n[*<strong>1. Y a-t-il un lien entre la supervision collective et le bien-\u00eatre au travail ?<\/strong>*]\n\n\nTout en \u00e9vitant la tentation d\u2019en faire un rem\u00e8de applicable d\u00e8s qu\u2019un probl\u00e8me se pr\u00e9sente, on constate qu\u2019une supervision collective (appel\u00e9e aussi \u00abaccompagnement d\u2019\u00e9quipe\u00bb) apporte une aide non n\u00e9gligeable \u00e0 la pr\u00e9vention de certains risques dans une \u00e9quipe (conflit, stress, lassitude, perte de sens du travail, burn-out, agressivit\u00e9, etc.). Ce dispositif a pour avantages: de cr\u00e9er un espace de parole libre entre les travailleurs et un tiers ; de partager des r\u00e9alit\u00e9s ou des difficult\u00e9s ignor\u00e9es de certains; de rechercher ensemble des solutions; de renforcer la coh\u00e9sion, voire de remobiliser une \u00e9quipe. \nDes probl\u00e9matiques li\u00e9es sp\u00e9cifiquement au bien-\u00eatre peuvent \u00e9videmment y \u00eatre abord\u00e9es : pr\u00e9vention et gestion de l\u2019agressivit\u00e9 de la part de tiers, etc. \nAttention toutefois \u00e0 ne pas utiliser \u00e0 l\u2019exc\u00e8s cet outil. Comme pour la formation ou toute intervention ext\u00e9rieure de \u00abconsultance \u00bb, il y a des crit\u00e8res, des moments, des modalit\u00e9s \u00e0 analyser avant de le mettre en place. Les travaux au sujet de ce dispositif, men\u00e9s par l\u2019APEF et valid\u00e9s par les partenaires sociaux, ont pour objectif d\u2019aider \u00e0 l\u2019employer \u00e0 bon escient.\n\n\n[*<strong>2. Exemples concrets de demandes de supervision<\/strong>*]\n\n\nUn service met en place une supervision pour\u2026\n\n<ul><li> Se pr\u00e9parer \u00e0 prendre en charge des personnes handicap\u00e9es majeures, alors que cela fait vingt ans que l\u2019on y accueille des enfants polyhandicap\u00e9s.<\/li><li> Adapter le projet p\u00e9dagogique qui date de la fondation de l\u2019ASBL.<\/li><li> Modifier la mani\u00e8re de rendre compte du travail aupr\u00e8s du pouvoir de tutelle.<\/li><li> Se pr\u00e9parer \u00e0 d\u00e9m\u00e9nager dans un autre quartier et dans de nouveaux locaux.<\/li><li> Refonder les objectifs de l&#8217;institution; pr\u00e9ciser le type de fonctionnement du centre en ad\u00e9quation avec les objectifs.<\/li><li> R\u00e9fl\u00e9chir \u00e0 une meilleure r\u00e9partition des r\u00f4les et t\u00e2ches; red\u00e9finir les fonctions de chacun; r\u00e9fl\u00e9chir aux responsabilit\u00e9s et \u00e0 l&#8217;autonomie de chacun par rapport aux projets en cours et futurs; travailler plus efficacement et plus sereinement ensemble.<\/li><li> Permettre une prise de recul en pr\u00e9sence d&#8217;un tiers concernant les situations v\u00e9cues comme probl\u00e9matiques :<ul><li> rompre le sentiment d&#8217;isolement face \u00e0 une situation difficile;<\/li><li> ouvrir la r\u00e9flexion;<\/li><li> donner du sens \u00e0 son intervention;<\/li><li> fournir des outils m\u00e9thodologiques.<\/li><\/ul><\/li><li> Permettre une coh\u00e9sion des pratiques entre travailleurs : r\u00e9fl\u00e9chir sur la place de chaque intervenant en fonction de sa formation, des missions et du cadre institutionnel, dans un contexte de travail pluridisciplinaire.<\/li><li> Am\u00e9liorer la coh\u00e9rence de l&#8217;\u00e9quipe et, dans le travail, la communication entre travailleurs; clarifier et apaiser les tensions.<\/li><li> Clarifier le profil de fonction, le r\u00f4le de chacun au sein de l&#8217;\u00e9quipe. Renouveler le ROI.<\/li><\/ul>\n\n\n[*<strong>3.  Quels sont les acteurs concern\u00e9s ?<\/strong>*]\n\n\n\n<ul><li> Le commanditaire passe la commande de supervision et contr\u00f4le les ressources pour la mise en \u0153uvre de l\u2019action. Il s\u2019agit, en g\u00e9n\u00e9ral, du directeur;<\/li><li> le superviseur collectif prend en charge le processus. Il garantit un cadre de travail favorisant l\u2019exploration, l\u2019analyse, la recherche de sens et la r\u00e9flexion critique. \nEn tant que g\u00e9n\u00e9raliste, il est capable de proposer une large palette de lecture, allant de l\u2019individuel au soci\u00e9tal, en passant par le relationnel, le groupal, l\u2019organisationnel et l\u2019institutionnel.\nIl ne privil\u00e9gie ni une approche th\u00e9orique unique ni un seul niveau d\u2019analyse;<\/li><li> l\u2019op\u00e9rateur est un organisme qui regroupe des professionnels de la supervision ou de la formation, et qui re\u00e7oit la commande de supervision. Il permet aussi au superviseur de se situer dans une \u00e9quipe de pairs;<\/li><li> les participants sont, soit:<ul><li> des membres d\u2019une \u00e9quipe de travail au sein d\u2019un m\u00eame service;<\/li><li> des personnes exer\u00e7ant une fonction identique dans l\u2019organisation mais travaillant dans des implantations diff\u00e9rentes;<\/li><li> des personnes partageant le m\u00eame m\u00e9tier mais employ\u00e9es par des organismes diff\u00e9rents; dans ce cas, certains utilisent le terme d\u2019intervision.<\/li><\/ul><\/li><\/ul>\n\n\n[*<strong>4. Les types de supervision <\/strong>*]\n\n\nLa supervision se r\u00e9alise \u00e0 la demande d\u2019un commanditaire et avec un groupe de participants. Elle ne peut \u00eatre \u00e0 l\u2019usage exclusif d\u2019aucun acteur, ni \u00eatre focalis\u00e9e sur le simple confort des travailleurs, ni avoir une vis\u00e9e normalisatrice selon les desiderata des commanditaires. Visant \u00e0 am\u00e9liorer la qualit\u00e9 du travail r\u00e9alis\u00e9, dans le cadre o\u00f9 il est prest\u00e9, elle a donc pour objectif la rencontre de tous ces acteurs dans ce qui les am\u00e8ne \u00e0 collaborer. Elle doit en m\u00eame temps garantir la rigueur de l\u2019approche, et la cr\u00e9ativit\u00e9 quand il est n\u00e9cessaire d\u2019innover dans les pratiques.\n\n\nOn peut repr\u00e9senter les pratiques de supervision dans un espace au croisement de 2 axes:\n\n<ul><li> celui allant de l\u2019institution-organisationnel au clinique-relationnel;<\/li><li> celui de l\u2019\u00e9quipe-personnel versus usagers-projet.<\/li><\/ul>\n\n\n <img decoding=\"async\" class=\" aligncenter size-full wp-image-3269\" src=\"https:\/\/abbet.be\/abbet\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2014\/10\/fiche_6.1.8b-2.png\" alt=\"fiche_6.1.8b-2.png\" align=\"center\" width=\"690\" height=\"160\" srcset=\"https:\/\/abbet.be\/wp-content\/uploads\/2014\/10\/fiche_6.1.8b-2.png 690w, https:\/\/abbet.be\/wp-content\/uploads\/2014\/10\/fiche_6.1.8b-2-600x139.png 600w, https:\/\/abbet.be\/wp-content\/uploads\/2014\/10\/fiche_6.1.8b-2-300x70.png 300w\" sizes=\"(max-width: 690px) 100vw, 690px\" \/>\n\n\nOn rel\u00e8ve ainsi quatre types de supervision\n\n\n<img decoding=\"async\" class=\" aligncenter size-full wp-image-3271\" src=\"https:\/\/abbet.be\/abbet\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2014\/10\/fiche_6.1.8c-2.png\" alt=\"fiche_6.1.8c-2.png\" align=\"center\" width=\"661\" height=\"213\" srcset=\"https:\/\/abbet.be\/wp-content\/uploads\/2014\/10\/fiche_6.1.8c-2.png 661w, https:\/\/abbet.be\/wp-content\/uploads\/2014\/10\/fiche_6.1.8c-2-600x193.png 600w, https:\/\/abbet.be\/wp-content\/uploads\/2014\/10\/fiche_6.1.8c-2-300x97.png 300w\" sizes=\"(max-width: 661px) 100vw, 661px\" \/> [[De ce fait, elle n\u2019est pas \u00e9trang\u00e8re au dialogue social existant dans chaque service, mais ne doit en aucun cas se substituer aux dispositifs\nde concertation entre les travailleurs et les employeurs.]] \n\n\nDans les faits, des glissements et interactions entre ces diff\u00e9rents types sont courants. En tant que processus qui part des participants, cette d\u00e9marche se veut en effet souple et laisse place \u00e0 l\u2019adaptation n\u00e9cessaire.\n\n\n[*<strong>5. Rep\u00e8res d\u00e9ontologiques<\/strong>*] [[D\u00e9tails dans le d\u00e9pliant et la brochure disponibles sur : www.apefasbl.org\/lapef\/actions-et-projets\/supervision-collective]]\n\n\n<strong>Engagements du superviseur<\/strong>\n\n\n\n<ul><li> Contractualisation (v\u00e9rifier qu\u2019il y a un contrat \u00e9tabli entre les diff\u00e9rentes parties);<\/li><li> ext\u00e9riorit\u00e9 par rapport aux participants et au commanditaire;<\/li><li> loyaut\u00e9 vis-\u00e0-vis de l\u2019op\u00e9rateur de formation;<\/li><li> r\u00e9flexion personnelle permanente;<\/li><li> l\u00e9gitimit\u00e9 et transparence par rapport au cadre de r\u00e9f\u00e9rence;<\/li><li> confidentialit\u00e9;<\/li><li> prise en compte des int\u00e9r\u00eats des b\u00e9n\u00e9ficiaires;<\/li><li> responsabilisation des participants;<\/li><li> garantie quant aux r\u00e8gles de fonctionnement du groupe;<\/li><li> possibilit\u00e9 d\u2019arr\u00eat de la supervision en cas de non-respect du contrat.<\/li><\/ul>\n\n\n<strong>Engagements des participants<\/strong>\n\n<ul><li> Respect et confidentialit\u00e9;<\/li><li> implication.<\/li><\/ul>\n\n\n<strong>Engagements du commanditaire<\/strong>\n\n<ul><li> Mise \u00e0 disposition du cadre n\u00e9cessaire au bon d\u00e9roulement des s\u00e9ances;<\/li><li> suivi quant aux pistes \u00e9labor\u00e9es en supervision;<\/li><li> paiement des prestations.<\/li><\/ul>\n\n\n[*<strong>6. Missions du Superviseur<\/strong>*] [[Idem]]\n\n\n\n<ul><li> Initiation du projet de supervision avec le commanditaire;<\/li><li> amor\u00e7age du processus (la premi\u00e8re rencontre avec le groupe);<\/li><li> conduite du processus de supervision (noyau de l\u2019activit\u00e9);<\/li><li> \u00e9valuation en continu et finale de la supervision.<\/li><\/ul>\n\n\n[*<strong>7. Comment trouver et choisir un op\u00e9rateur ?<\/strong>*]\n\n\nAfin d\u2019aider les associations \u00e0 chercher et \u00e0 choisir un organisme de formation (incluant la supervision), l\u2019APEF met \u00e0 leur disposition:\n\n<ul><li> un r\u00e9pertoire interactif, le R\u00e9pertoire des organismes de formation (ROF): www.apefasbl.org\/rof-questionnaire<\/li><li> une liste de questions \u00e0 se poser avant de choisir un op\u00e9rateur de formation:\nwww.apefasbl.org\/rofquestionnaire\/guide-pratique-pour-choisir-un-operateur<\/li><li> la fiche 26 de la \u00abbo\u00eete \u00e0 outils du plan de formation\u00bb: Sur base de quels crit\u00e8res choisir un op\u00e9rateur et\/ou un ormateur ?: apefasbl.org\/lapef\/actions-et-projets\/plan-de-formation<\/li><\/ul>\n\n\n[*<strong>8. Soutien des Fonds sociaux<\/strong>*]\n\n\nDes Fonds sociaux octroient des aides financi\u00e8res [[Cf. Fonds ISAJH, ASSS, 4S, ESS\u2026 www.apefasbl.org et www.fe-bi.org]] et distinguent parfois diff\u00e9rents types de soutiens suivant le th\u00e8me prioritaire (ou la modalit\u00e9) de l\u2019accompagnement collectif.\n\n\n <div id='gallery-1' class='gallery galleryid-3273 gallery-columns-3 gallery-size-thumbnail'><figure class='gallery-item'>\n\t\t\t<div class='gallery-icon landscape'>\n\t\t\t\t<a href='https:\/\/abbet.be\/wp-content\/uploads\/2014\/10\/fiche_6.1.8a.jpg'><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"150\" height=\"150\" src=\"https:\/\/abbet.be\/wp-content\/uploads\/2014\/10\/fiche_6.1.8a-150x150.jpg\" class=\"attachment-thumbnail size-thumbnail\" alt=\"fiche_6.1.8a.jpg\" srcset=\"https:\/\/abbet.be\/wp-content\/uploads\/2014\/10\/fiche_6.1.8a-150x150.jpg 150w, https:\/\/abbet.be\/wp-content\/uploads\/2014\/10\/fiche_6.1.8a-100x100.jpg 100w\" sizes=\"(max-width: 150px) 100vw, 150px\" \/><\/a>\n\t\t\t<\/div><\/figure><figure class='gallery-item'>\n\t\t\t<div class='gallery-icon portrait'>\n\t\t\t\t<a href='https:\/\/abbet.be\/wp-content\/uploads\/2014\/10\/fiche_6.1.8g.png'><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"150\" height=\"150\" src=\"https:\/\/abbet.be\/wp-content\/uploads\/2014\/10\/fiche_6.1.8g-150x150.png\" class=\"attachment-thumbnail size-thumbnail\" alt=\"fiche_6.1.8g.png\" srcset=\"https:\/\/abbet.be\/wp-content\/uploads\/2014\/10\/fiche_6.1.8g-150x150.png 150w, https:\/\/abbet.be\/wp-content\/uploads\/2014\/10\/fiche_6.1.8g-300x300.png 300w, https:\/\/abbet.be\/wp-content\/uploads\/2014\/10\/fiche_6.1.8g-100x100.png 100w\" sizes=\"(max-width: 150px) 100vw, 150px\" \/><\/a>\n\t\t\t<\/div><\/figure><figure class='gallery-item'>\n\t\t\t<div class='gallery-icon landscape'>\n\t\t\t\t<a href='https:\/\/abbet.be\/wp-content\/uploads\/2014\/10\/fiche_6.1.8b-2.png'><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"150\" height=\"150\" src=\"https:\/\/abbet.be\/wp-content\/uploads\/2014\/10\/fiche_6.1.8b-2-150x150.png\" class=\"attachment-thumbnail size-thumbnail\" alt=\"fiche_6.1.8b-2.png\" srcset=\"https:\/\/abbet.be\/wp-content\/uploads\/2014\/10\/fiche_6.1.8b-2-150x150.png 150w, https:\/\/abbet.be\/wp-content\/uploads\/2014\/10\/fiche_6.1.8b-2-100x100.png 100w\" sizes=\"(max-width: 150px) 100vw, 150px\" \/><\/a>\n\t\t\t<\/div><\/figure><figure class='gallery-item'>\n\t\t\t<div class='gallery-icon landscape'>\n\t\t\t\t<a href='https:\/\/abbet.be\/wp-content\/uploads\/2014\/10\/fiche_6.1.8c-2.png'><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"150\" height=\"150\" src=\"https:\/\/abbet.be\/wp-content\/uploads\/2014\/10\/fiche_6.1.8c-2-150x150.png\" class=\"attachment-thumbnail size-thumbnail\" alt=\"fiche_6.1.8c-2.png\" srcset=\"https:\/\/abbet.be\/wp-content\/uploads\/2014\/10\/fiche_6.1.8c-2-150x150.png 150w, https:\/\/abbet.be\/wp-content\/uploads\/2014\/10\/fiche_6.1.8c-2-100x100.png 100w\" sizes=\"(max-width: 150px) 100vw, 150px\" \/><\/a>\n\t\t\t<\/div><\/figure>\n\t\t<\/div>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Documents joints<\/h2>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-file\"><a href=\"https:\/\/abbet.be\/abbet\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2014\/10\/bobet_fiche_6_1_8.pdf\">bobet_fiche_6_1_8.pdf<\/a><\/div>\n\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Cette fiche synth\u00e9tise des travaux approuv\u00e9s par les partenaires sociaux du secteur non marchand, et largement diffus\u00e9s depuis 2007 [[www.apefasbl.org\/lapef\/actions-et-projets\/supervision-collective]] Version pdf Fiche 6.1.8 Une d\u00e9finition &#8211; La supervision collective [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":2035,"featured_media":3267,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_seopress_titles_title":"","_seopress_titles_desc":"","_seopress_robots_index":"","_seopress_robots_follow":"","_seopress_robots_imageindex":"","_seopress_robots_snippet":"","_seopress_robots_primary_cat":"","_seopress_robots_breadcrumbs":"","_seopress_robots_freeze_modified_date":"","_seopress_robots_custom_modified_date":"","_seopress_robots_canonical":"","_seopress_social_fb_title":"","_seopress_social_fb_desc":"","_seopress_social_fb_img":"","_seopress_social_fb_img_attachment_id":0,"_seopress_social_fb_img_width":0,"_seopress_social_fb_img_height":0,"_seopress_social_twitter_title":"","_seopress_social_twitter_desc":"","_seopress_social_twitter_img":"","_seopress_social_twitter_img_attachment_id":0,"_seopress_social_twitter_img_width":0,"_seopress_social_twitter_img_height":0,"_seopress_redirections_value":"","_seopress_redirections_enabled":"","_seopress_redirections_enabled_regex":"","_seopress_redirections_logged_status":"","_seopress_redirections_param":"","_seopress_redirections_type":0,"_seopress_analysis_target_kw":"","footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-3273","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-non-classifiee"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/abbet.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3273","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/abbet.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/abbet.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/abbet.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2035"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/abbet.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3273"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/abbet.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3273\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/abbet.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/3267"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/abbet.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3273"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/abbet.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3273"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/abbet.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3273"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}